Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2026

En Piloto de Drones (www.pilotodedrones.cl) nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales de Chile.

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Piloto de Drones, con domicilio en Santiago, Chile. Para cualquier consulta relativa a la protección de datos, puedes contactarnos en contacto@pilotodedrones.cl.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados por el usuario

  • Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono, región/comuna.
  • Datos profesionales (Pilotos): certificaciones DGAC, diplomas, número de licencia, horas de vuelo, especialidades, portafolio de trabajos.
  • Datos de perfil: fotografía de perfil, descripción profesional, experiencia laboral.
  • Datos de contacto: información enviada a través del formulario de contacto.

2.2 Datos recopilados automáticamente

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
  • Cookies: utilizamos cookies técnicas y analíticas para mejorar la experiencia del usuario. Consulta nuestra sección de Cookies para más detalles.
  • Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en IP para funcionalidades de búsqueda por zona.

2.3 Datos de terceros

  • Datos de pago: procesados exclusivamente por MercadoPago. Piloto de Drones no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, mostrar tu perfil profesional, facilitar la conexión entre pilotos y clientes.
  • Verificación: validar certificaciones, diplomas y documentación profesional para garantizar la confiabilidad de la plataforma.
  • Comunicaciones: enviar notificaciones del servicio, actualizaciones de la plataforma y respuestas a consultas.
  • Mejora del servicio: análisis estadísticos anónimos para mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
  • Seguridad: prevenir fraudes, abusos y accesos no autorizados.
  • Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables en Chile.

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se fundamenta en:

  • Consentimiento: otorgado al registrarte y aceptar esta Política de Privacidad.
  • Ejecución contractual: necesario para la prestación de los servicios contratados.
  • Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma.
  • Cumplimiento legal: cuando sea requerido por la legislación chilena.

5. Compartición de Datos

Tus datos personales pueden ser compartidos con:

  • Otros usuarios: la información de tu perfil profesional (nombre, especialidad, portafolio, certificaciones) es visible para otros usuarios de la plataforma según la configuración de tu cuenta.
  • Procesadores de pago: MercadoPago para el procesamiento de transacciones.
  • Proveedores de servicios: empresas que nos asisten en la operación de la plataforma (hosting, análisis, soporte), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
  • Autoridades: cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.

No vendemos ni comercializamos tus datos personales a terceros con fines publicitarios.

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, incluyendo:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolo HTTPS/TLS.
  • Almacenamiento seguro con cifrado en reposo.
  • Control de acceso basado en roles.
  • Monitoreo continuo de seguridad.
  • Copias de seguridad periódicas.
  • Autenticación segura de usuarios.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte servicios. En caso de cancelación de cuenta:

  • Los datos del perfil serán eliminados en un plazo de 30 días.
  • Los datos de transacciones se conservarán por el período legalmente requerido (6 años según legislación tributaria chilena).
  • Los datos anonimizados para fines estadísticos podrán conservarse indefinidamente.

8. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación chilena, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación: solicitar la eliminación de tus datos personales.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para determinadas finalidades.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer estos derechos, contacta a contacto@pilotodedrones.cl. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

9.1 Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma (sesión, autenticación).
  • Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma para mejorar el servicio.
  • Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y preferencias.

9.2 Gestión de Cookies

Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar cookies esenciales puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

10. Transferencia Internacional de Datos

Tus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de Chile (servicios de cloud computing). En tales casos, garantizamos que existan medidas de protección adecuadas conforme a la legislación chilena vigente.

11. Menores de Edad

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si detectamos que un menor se ha registrado, procederemos a eliminar su cuenta y datos asociados.

12. Modificaciones a esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te notificaremos cambios significativos a través de correo electrónico o aviso en la plataforma.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con la protección de tus datos personales:

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar un reclamo ante el Consejo para la Transparencia o el organismo competente en materia de protección de datos personales en Chile.